রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলাপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণ
4447 bat আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের অনুলিপি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পরীক্ষা করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী উত্তর দেব। নিচে দেওয়া চ্যানেলগুলো দিয়ে সরাসরি পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর উত্তর পাঠাব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যা লবিতে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ডেটা অনুরোধ শেয়ার করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর উত্তর দেব।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার

আমরা আপনাকে আপনার নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন, আপডেট করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিচে আমরা কীভাবে আপনার অধিকার সংরক্ষণ করি তা দেখুন।

তথ্য অ্যাক্সেস আপনি আপনার সম্পর্কে আমরা কী ডেটা রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠাব।
তথ্য সংশোধন আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং সংশোধন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করা লাগতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
তথ্য মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইনি রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণ করার পর আপনার তথ্য মুছে দেব।
কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লবি পছন্দ এবং মোবাইল সেশন সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট যাচাই কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের অনুলিপি চাইলে সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন এবং আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি রেকর্ড প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার পর আপনার ডেটা মুছে দেব। মুছে ফেলার আগে সব উত্তোলন সম্পূর্ণ করুন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ধরতে এবং আপনাকে সতর্ক করতে সাহায্য করে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার লবি পছন্দ এবং মোবাইল সেশন মনে রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন সেশন সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।